新闻资讯

yy易游体育app官网下载:

  12月16日上午，客户李先生拎着沉甸甸的手提袋仓促来到中国银行菏泽解放街支行，焦急地说“我这钱又破又脏，跑了两家银行都没处理好，你们能不能帮帮忙？”

  据了解，李先生家里因管道忽然决裂，一万多元小额现金都受了潮、遭了损——纸币上还沾着霉斑，有些粘成了块，有的还缺了角，底子没办法正常清点和运用。工作人员在了解状况后，一边安慰李先生的心情，一边将此事上报给了网点担任人。

  考虑到这些脏污残币欠好处理，网点担任人赶忙分配几位现金事务经历比较丰富的搭档，组成专门的小组，还开了专门的窗口处理残币。咱们分工合作默契，通过两个多小时总算把一切污损残币都清理完，当客户得到终究清点成果后，激动得连连向工作人员们称谢，并说道：“真是太感谢你们了，没想到你们这么担任、有耐性，帮我挽回了丢失！”随后，客户提出要表明晰自己的心意，被工作人员婉言拒绝。咱们表明：“这都是咱们该做的，后续咱们也会持续提高服务质量，为咱们供给更专业、交心的服务。”

  一句“应该做的”，彰明显银行人的职责担任；两个多小时的通力协作，传递着金融服务的温度。银行的日常没那么多轰轰烈烈的大事，更多的是这样一桩桩为客户解难题的小事。工作人员多一分耐性，多一点协作合作，就能帮客户少一点焦虑、少一点丢失。这份不推诿、不唐塞的服务态度，便是最真实的温暖。中国银行菏泽解放街支行以实际行动诠释了“客户便是天主”的服务理念，让金融服务既有力度更有温度。（通讯员 李杨）